Політика магазину
Повернення та обмін
Політика повернення та обміну БісерСхема: строк 14 днів, умови, винятки, інструкції, зворотна доставка та повернення коштів.
Строк повернення
- Повернення або обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
- Перед відправленням повернення обовʼязково звʼяжіться з нами, щоб погодити спосіб та адресу повернення.
Які товари можна повернути
- Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд.
- Збережена упаковка, комплектація, ярлики та документи, якщо вони були в замовленні.
- Товар не має слідів монтажу, пошкоджень або забруднень з боку покупця.
Винятки
- Не приймаються товари, які були використані, пошкоджені покупцем або відправлені без комплектації.
- Не приймаються товари з індивідуальною комплектацією або спеціально підібрані під замовлення позиції, якщо вони належної якості.
- Якщо товар має виробничий брак або ми помилилися під час комплектації, ми окремо погодимо заміну, повернення або компенсацію.
Як оформити повернення
- Напишіть на info@bisershema.com або через Telegram/Viber на +380631003484.
- Вкажіть номер замовлення, назву товару, причину повернення та додайте фото, якщо товар пошкоджений або є помилка в замовленні.
- Ми обробляємо запит протягом 1-3 робочих днів і повідомляємо подальші інструкції.
Доставка та повернення коштів
- Зворотну доставку оплачує покупець, крім випадків браку товару або помилки магазину.
- Повернення коштів виконується після отримання та перевірки товару.
- Строк зарахування коштів залежить від банку або платіжного сервісу.